যেভাবে সাপোর্ট টিকেট ওপেন করবেন

আপনার ক্লায়েন্ট এলাকায় লগ ইন করুন:

• আপনার ওয়েব ব্রাউজার খুলুন লিঙ্ক:- https://my.hostmdn.com/clientarea.php
• লগ ইন করতে আপনার লগইন ( mail এবং পাসওয়ার্ড) লিখুন।

সমর্থন বা টিকিট বিভাগে নেভিগেট করুন:

• একবার লগ ইন করার পরে Link যান:- https://my.hostmdn.com/submitticket.php

একটি নতুন টিকিট তৈরি করুন:

• একটি নতুন টিকিট তৈরির প্রক্রিয়া শুরু করতে উপযুক্ত Support ক্লিক করুন।

1. টিকিটের বিবরণ পূরণ করুন:
   • আপনাকে সাধারণত একটি ফর্ম উপস্থাপন করা হবে যেখানে আপনি আপনার সমস্যা সম্পর্কে বিশদ বিবরণ পূরণ করতে পারেন।
   • আপনার টিকিটের জন্য একটি প্রাসঙ্গিক বিষয় প্রদান করুন এবং উপযুক্ত বিভাগ নির্বাচন করুন (যেমন, Support,Abuse, বিলিং, ইত্যাদি)।
   • আপনার সমস্যার একটি বিশদ বিবরণ লিখুন, কোনো ত্রুটির বার্তা বা প্রাসঙ্গিক তথ্য সহ।
2. টিকিট জমা দিন:
   • প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করার পরে, ওপেন টিকেট” ক্লিক করুন।
3. নিশ্চিতকরণ:
   • একবার টিকিট জমা দেওয়া হলে, আপনি একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন। এই বার্তাটি রেফারেন্সের জন্য একটি টিকিট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।
4. টিকেট অবস্থা চেক করুন: আপনাকে আপনার টিকিটের আপডেট সম্পর্কিত ইমেল করা হবে।